Shipping policy
سياسة الشحن
مدة تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية. قد تتأثر بعض الطلبات بأوقات الذروة أو العروض الترويجية، مما قد يؤدي إلى تأخير بسيط في تجهيز الطلب.
شروط الشحن والتوصيل
- التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ 600 ₪ أو أكثر.
- للطلبات التي تقل عن 600 ₪، يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا للمنطقة وطريقة التوصيل المختارة.
- يتم إرسال الطلبات عبر شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات في أفضل حالة.
- بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
مدة التوصيل
- الطلبات المحلية: من 3 إلى 7 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
- الطلبات الدولية (إن وجدت): تختلف مدة التوصيل بناءً على الوجهة وطريقة الشحن المختارة.
تأخير الشحن
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:
- ظروف الطقس القاسية.
- مشاكل غير متوقعة مع شركة الشحن.
- مواسم الطلبات المرتفعة مثل العطلات والمناسبات الخاصة.
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل معك لإبلاغك بالمستجدات.
تحديث معلومات الشحن
- تأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في التوصيل.
- في حال إدخال عنوان خاطئ، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني لخدمة العملاء] لمحاولة تصحيحه قبل شحن الطلب.
الطلبات غير المستلمة أو المفقودة
- في حال لم تستلم طلبك خلال المدة المحددة، يرجى التواصل معنا للتحقق من حالة الشحنة.
- نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم فقدانها بسبب معلومات شحن غير صحيحة تم تقديمها من قبل العميل.
الإرجاع والاستبدال
- في حال وصول الطلب تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتعبئة الأصلية.
- تخضع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال لشروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا، والتي يمكنك الاطلاع عليها هنا: رابط سياسة الإرجا].
اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو تتبع الطلبات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Littleartist.montessori94@gmail.com أو عبر الهاتف: +972 5566 825 50].