Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
شروط الإرجاع
ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود جميع العلامات الأصلية وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Littleartist.montessori94@gmail.com.
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
في حال تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن الخاص بالإرجاع مع التعليمات حول كيفية إرسال الطرد. لن يتم قبول أي مرتجعات يتم إرسالها إلينا دون طلب مسبق.
لأي استفسار حول الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Littleartist.montessori94@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه، وإذا كان المنتج تالفًا أو به خلل أو استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل معنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالطريقة المناسبة.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل:
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات).
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة).
- منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
إذا كان لديك أي استفسار حول منتج معين، لا تتردد في التواصل معنا.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك إجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.
فترة السماح في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)
إذا كان طلبك يتم شحنه إلى داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون الحاجة إلى تبرير.
يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود العلامات الأصلية وفي عبوته الأصلية، مع تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
استرداد الأموال
سنقوم بإبلاغك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن بعض البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لإتمام عملية الاسترداد وتحويل المبلغ إلى حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على استرداد المبلغ ولم تستلمه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Littleartist.montessori94@gmail.com.